2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

河南攀奇重工科技有限公司是河南電視臺的戰略合作伙伴，是河南再生資源加工設備的龍頭企業。公司的主營業務是研發、生產、銷售再生資源加工設備，主要有建筑垃圾分揀設備、液壓打包機、廢紙打包機、金屬壓塊機液壓剪切機、塑料泡沫造粒設備等五大生產模塊。從創立之初到深耕行業，攀奇始終緊跟黨和國家的政策腳步，不斷改革創新，開拓進取。

設備在使用中出現故障應如何解決？當設備在運行中出現故障時，攀奇建議客戶先關閉設備暫停生產，可撥打攀奇的服務熱線，向客戶描述清楚故障出現的情況，如果只是操作問題，服務經理會指導客戶進行正確的操作；如果客戶經理判定是設備配件的損壞，需要工程師上門維修時，則會與客戶溝通具體的上門時間。

打包機怎么加油，作為南方地區屈指可數的大型、專業的鑄造企業，英德市粵華鑄造有限責任公司始終秉承“科技先導、創新驅動、優質服務、顧客至上”的理念，先后與多所高校建立專家工作站。經過粵華鑄造的精挑細選，河南攀奇一路過關斬將成為粵華的設備供應商，經過多次愉快的合作，粵華多次為攀奇提供機會，兩家企業順利成為了戰略合作伙伴。粵華鑄造有限公司，主要經營轎車轉向節、離合器壓盤、高端客車制動鼓等鑄件，攀奇依據粵華的異形件需求，為粵華量身定制了適合粵華產品的大型剪切機系列，為此攀奇研發團隊特意針對粵華重新優化了剪切刀的動作，使剪切的鑄件更為精準，生產效率進一步提升。

我國自上個世紀70年代引進冶金設備至今，不斷學習、模仿、優化，已制造了屬于自主研發的創新型剪切機。與國際剪切設備相比，國內剪切機已經具備基本功能，需要在效率、**度、智能化、自動化四個部分進一步優化。攀奇在研發中，始終注重產品的智能化與自動化功能，是行業中較早提出垃圾識別與觸屏展示運行結果的企業。

攀奇為了打消客戶的后顧之憂，現推出了無憂購買服務，顧名思義，通過無憂購買服務攀奇將為客戶提供包括有限次數的上門設備維護，耗材配件類免費更換一次等服務內容即可下單，購買了攀奇的設備都會贈送無憂服務，截止到2020年10月份，有需要的朋友可以通過官網或服務熱線詳細了解，打包機怎么加油。

在研發方面，攀奇在鼓勵員工創新的基礎上，更加鼓勵員工堅持創新。面對研發的困難與曲折，攀奇支持每個研發人員試錯，直至找到最完美的答案。在功能實現上，不僅僅要以先進的功能、工藝為目標，在攀奇產品上實現，更要有自己的創新精神，將引領行業工藝作為研發的目標。

作為河南電視臺戰略合作伙伴，攀奇科技始終堅持誠信生產，具備生產、銷售再生資源設備行業的全系列產品。我們選用全銅電機，有效保證產品運行時間，同時我們承諾十年內以換代修，讓客戶購買后無后顧之憂。同時承諾整機質保三年，終身享受維護、維修、保養。以產品筑品牌，以服務聚人心，產品的售出只是服務的**步，攀奇將對所有售出產品終身負責。

“選擇攀奇就是選擇了產品質量”，這是2018年6月湖南一位垃圾處理廠經理給攀奇產品評價，攀奇客戶維保經理聽到熱淚盈眶。沒有什么能比客戶的肯定更值得攀奇人的驕傲。攀奇將滿足客戶需求、實實在在解決客戶的問題視作目標，踏踏實實將每個客戶服務好。攀奇的沒有什么客戶維護策略，靠的都是每個攀奇人真誠、熱忱的心。