2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽，用有30多個各個階段的服務(wù)人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵。攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

河南攀奇重工科技有限公司，是專業(yè)制造再生產(chǎn)資源設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)于2000年成立，并先后在鄭州、焦作建立生產(chǎn)加工中心。公司共有員工500+，核心研發(fā)工程師十余人，技術(shù)工人300+，擁有各類高精密度數(shù)控生產(chǎn)設(shè)備100多套，年產(chǎn)能各類設(shè)備1000多套/臺。通過十余年的發(fā)展，攀奇重工立足河南,放眼全國及全球，逐步建立覆蓋全國的營銷體系，快速響應(yīng)各個地區(qū)的客戶需求，并為海外70多個用戶國家和地區(qū)的用戶提供高質(zhì)產(chǎn)品與高效服務(wù)。20人的營銷團隊能有準確把握各行客戶的需求，并充分運用技術(shù)優(yōu)勢與應(yīng)用經(jīng)驗，為國內(nèi)外再生產(chǎn)資源行業(yè)的各類企業(yè)提供完善解決方案。

由于打包廢料的不同，客戶會使用不同的打包材料。金屬打包材料與紡織物打包材料在使用中容易出現(xiàn)的故障位置不同，應(yīng)有針對性的進行預(yù)防處理。針對金屬打包材料而言，通常會在焊接部分出現(xiàn)問題，例如焊接溫度過高，沒有足夠時間冷卻，機器就進入了下一步操作，導(dǎo)致不能及時冷卻；焊接溫度過低，則無法完全焊接成功，焊接點容易在各種情況下斷開，導(dǎo)致物品散落。紡織物類的打包材料，較多出現(xiàn)不出帶、卡帶的情況，一般需要先檢查是否將出帶長度設(shè)置為0，然后檢查穿帶是否正確，是否存在扭轉(zhuǎn)、位置傾斜的問題，如果以上兩種情況均不存在，則應(yīng)查看滾輪附近是否被異物卡住，滾輪附近被卡也會造成無法正常出帶的情況。

打包機加熱線兩條是不是都是發(fā)熱的，河南鑫盛機械設(shè)備有限公司在2016年5月購入多臺全自動打包機。在攀奇**出品的全自動打包機上，攀奇優(yōu)化了冷卻系統(tǒng)功能，客戶不僅可以選擇常用的水冷與風冷，也可以使用工業(yè)空調(diào)制冷的方式進行冷卻。工業(yè)空調(diào)制冷是攀奇在打包機制冷裝置方面的**的科技成果，他使設(shè)備的使用沒有限制。

攀奇結(jié)合客戶建議，對原有的全自動打包機進行優(yōu)化，主要針對打包機使用過程中出現(xiàn)的各類故障和誤操作。在本次優(yōu)化研發(fā)中，攀奇在觸控面板新增了錯誤數(shù)字代碼，當錯誤出現(xiàn)，通過數(shù)字代碼即可了解是哪個環(huán)節(jié)出問題，方便維修與故障排除；在打包中，當熔接的冷卻時間不足就進行下一步操作時候，設(shè)備發(fā)出報警音進行提示，以防出現(xiàn)打包不牢或工人受傷的情況；在電子空間部分，增加了馬達控制器，當電池超負荷工作時候，即可報警用來保護馬達。

作為攀奇剪切機的明星產(chǎn)品，全自動剪切機自上市一來就受到了新老客戶的好評，此次適逢新一代自動剪切機研發(fā)上市，攀奇將給與所有購買的客戶十足十的讓利回饋，凡是購買新一代自動剪切機的朋友，都可以獲得價值5000元的4次維保服務(wù)。攀奇的維保經(jīng)理將按時與客戶聯(lián)系，確定上門服務(wù)時間。還在等什么？快來咨詢吧。

在打包機方面，攀奇熔接后的風冷方式進行了創(chuàng)新。傳統(tǒng)設(shè)備一般會使用風冷、水冷兩種方式，攀奇在這兩種方式的基礎(chǔ)上，推出了工業(yè)空調(diào)冷卻的方式，降低了產(chǎn)品使用場景的限制，無需在進行水路或者風路的設(shè)計與實施，只要有電就可以實現(xiàn)快速的溫度冷卻，縮短冷卻時間，提升打包機效率。

攀奇全自動打包機具有較高的科技含量，兼具手工操作、自動操作、遙控器操作三種操作方式，并具備物料探測功能，最大程度覆蓋進入的零散物料，減少后續(xù)重復(fù)工作，減少人工。攀奇打包機可以實現(xiàn)400-450的包塊密度，并實現(xiàn)每小時8-11包的產(chǎn)量，滿足各類企業(yè)的日常使用。在捆扎方面，用戶可以使用回火鐵絲進行四線手動捆扎，也可以使用配套的扎捆機直接捆扎。

攀奇在1999年建立鄭州攀奇機械設(shè)備有限公司，并與2002年喬遷至河南鄭州20003年**代全自動剪切機生產(chǎn)完成并銷售，標志著鄭州攀奇設(shè)備有限公司超產(chǎn)品自動化、智能化又邁進了一步，銷量大幅提升，獲得不菲的利潤因此在2004年，公司決定更名為河南攀奇重工科技有限公司，同時決定在河南焦作建立新的生產(chǎn)加工中心，焦作生產(chǎn)基地共有15000㎡，歷時3年，于2008年初完工并投入生產(chǎn)，打包機加熱線兩條是不是都是發(fā)熱的。